par invitée » 17 juil. 2016, 15:15
Nous sommes arrivés dans ce refuge très tôt un vendredi matin (vers 11h). La veille, nous avions marché sous la pluie battante et la grêle et nous avions campé, autant vous dire que nous n'avions pas fermé l'oeil de la nuit ! Nous avons demandé à la dame qui nous a accueilli au refuge s'il était possible de réserver un dortoir pour 8 personnes pour le soir même. Elle nous a directement dit "oui" et nous a dit qu'elle allait préparer le dortoir mais qu'on pouvait revenir d'ici une bonne heure. Nous sommes allés nous balader en attendant et vers 13h, nous sommes revenus au refuge, la dame en question nous a ouvert le dortoir et nous a laissés nous installer. Nous avons posé nos sacs et 2 amis qui étaient malades à cause de la marche sous la pluie de la veille sont restés au dortoir pour dormir l'après-midi. Le reste du groupe (6 personnes) est parti marcher jusqu'à 18h, je faisais partie de ceux-là. Quand nous sommes revenus à 18h, la soeur de la dame qui nous avait accueilli le midi (et qui était en fait la gérante de l'établissement) nous a accueilli très froidement et nous a engueulés. En effet, "à cause de nous", elle avait dû annuler une réservation d'un groupe. Elle nous a dit que c'était inadmissible d'arriver si tôt dans un refuge et que si nos amis qui se reposaient dans le dortoir l'après-midi n'avaient pas étaient là, elle aurait "foutu nos sacs dehors", comme ça, sans préavis. Le truc, c'est que sa soeur ne nous a jamais dit qu'il y avait des réservations pour le soir même, elle n'a même pas pris la peine de regarder le calendrier des réservations et nous a dit "oui". Au final, on se fait engueuler quand on revient de rando et ça a duré un bon moment les vannes qui fusent. Alors ok, on a fait une erreur : arriver tôt au refuge et ne pas prévenir qu'on avait 2 amis malades. On pensait qu'à partir du moment où on nous ouvrait les dortoirs, on pouvait s'y installer... mais apparemment non ! On aurait juste préféré que la dame qui nous a acceuilli le matin nous dise qu'elle n'était pas la gérante et de repasser plus tard pour voir s'il y avait de la place. On aurait alors sûrement cherché un autre refuge. Mais non, on nous a dit "oui" et au final, on se fait engueuler. Quelle amabilité !!! De même le lendemain, on se lève vers 8h15, on se prépare. Lorsque j'attendais pour aller aux toilettes (vers 8h30/45), la gérante de l'établissement passe et dit : "faudra vous dépêcher hein parce que moi après j'ai tout le ménage à faire, moi". Pas de bonjour, aucune politesse. Bref je décommande fortement ce refuge ! Il y a des manières de dire les choses aux clients. Là c'était trop d'impolitesse et de manque de respect. On a failli partir le soir avec nos 2 amis malades tellement on s'est fait engueulés.
Nous sommes arrivés dans ce refuge très tôt un vendredi matin (vers 11h). La veille, nous avions marché sous la pluie battante et la grêle et nous avions campé, autant vous dire que nous n'avions pas fermé l'oeil de la nuit ! Nous avons demandé à la dame qui nous a accueilli au refuge s'il était possible de réserver un dortoir pour 8 personnes pour le soir même. Elle nous a directement dit "oui" et nous a dit qu'elle allait préparer le dortoir mais qu'on pouvait revenir d'ici une bonne heure. Nous sommes allés nous balader en attendant et vers 13h, nous sommes revenus au refuge, la dame en question nous a ouvert le dortoir et nous a laissés nous installer. Nous avons posé nos sacs et 2 amis qui étaient malades à cause de la marche sous la pluie de la veille sont restés au dortoir pour dormir l'après-midi. Le reste du groupe (6 personnes) est parti marcher jusqu'à 18h, je faisais partie de ceux-là. Quand nous sommes revenus à 18h, la soeur de la dame qui nous avait accueilli le midi (et qui était en fait la gérante de l'établissement) nous a accueilli très froidement et nous a engueulés. En effet, "à cause de nous", elle avait dû annuler une réservation d'un groupe. Elle nous a dit que c'était inadmissible d'arriver si tôt dans un refuge et que si nos amis qui se reposaient dans le dortoir l'après-midi n'avaient pas étaient là, elle aurait "foutu nos sacs dehors", comme ça, sans préavis. Le truc, c'est que sa soeur ne nous a jamais dit qu'il y avait des réservations pour le soir même, elle n'a même pas pris la peine de regarder le calendrier des réservations et nous a dit "oui". Au final, on se fait engueuler quand on revient de rando et ça a duré un bon moment les vannes qui fusent. Alors ok, on a fait une erreur : arriver tôt au refuge et ne pas prévenir qu'on avait 2 amis malades. On pensait qu'à partir du moment où on nous ouvrait les dortoirs, on pouvait s'y installer... mais apparemment non ! On aurait juste préféré que la dame qui nous a acceuilli le matin nous dise qu'elle n'était pas la gérante et de repasser plus tard pour voir s'il y avait de la place. On aurait alors sûrement cherché un autre refuge. Mais non, on nous a dit "oui" et au final, on se fait engueuler. Quelle amabilité !!! De même le lendemain, on se lève vers 8h15, on se prépare. Lorsque j'attendais pour aller aux toilettes (vers 8h30/45), la gérante de l'établissement passe et dit : "faudra vous dépêcher hein parce que moi après j'ai tout le ménage à faire, moi". Pas de bonjour, aucune politesse. Bref je décommande fortement ce refuge ! Il y a des manières de dire les choses aux clients. Là c'était trop d'impolitesse et de manque de respect. On a failli partir le soir avec nos 2 amis malades tellement on s'est fait engueulés.