Nous contacter

Problème/bug rencontré sur le site, évolution/amélioration à proposer
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Dominique
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Nous contacter

Message par Dominique » 14 déc. 2018, 19:34

L'épisode de hier soir montre le besoin de pouvoir contacter, au minimum les développeurs, au max les modérateurs.
J'ai activé la fonction "Nous contacter" (en bas de page du forum)
Pour l'instant, cette fonction envoie un mail vers une liste de diffusion ou il n'y a que moi.
Je peux ajouter autant d'adresses qu'il faut :
- les développeurs
- les modérateurs
- quelques modérateurs actifs
- quelques volontaires
- n'importe quelle liste

Qu'en pensez vous ?

Samy
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Re: Nous contacter

Message par Samy » 14 déc. 2018, 19:57

C'est en tous les cas ce qui m'a manqué : n'avoir aucun endroit sur le site pour contacter quelqu'un (admin, développeur, modérateur). Car avec le problème de connexion, je ne pouvais avoir aucun accès sur les pseudos de Sly ou toi Dominique par exemple, car il faut être connecté au site pour accéder aux infos et aux MP.
Je ne m'en étais jamais aperçu, et ce serait bien utile en effet.
Lève-toi et marche !

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Dominique
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Re: Nous contacter

Message par Dominique » 14 déc. 2018, 22:19

Remarque, si le site est complètement planté, tu n'auras pas non plus accès au formulaire :oops:
En tant que modérateur, garde dans un coin 2 ou 3 adresses mails, ça peut servir.

Le formulaire de contact peut servir à plein d'autres choses : quelqu'un qui aurait été banni et qui voudrait en discuter, qui n'arrive pas à créer un compte, ... bref, tous ceux qui sont bloqués pour une raison où une autre.
L'idée d'avoir une liste de diffusion est que plusieurs modérateurs soient prévenus pour que ne soit pas toujours le même qui s'y colle !
Reste pour celui qui s'y colle à prévenir les autres qu'il le fait (par exemple par une réponse à l'adresse de l'automate qui a envoyé le mail et qui est aussi l'adresse de la liste de diffusion)

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sly
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Re: Nous contacter

Message par sly » 16 déc. 2018, 20:08

Dominique a écrit :
14 déc. 2018, 22:19
Le formulaire de contact peut servir à plein d'autres choses : quelqu'un qui aurait été banni et qui voudrait en discuter, qui n'arrive pas à créer un compte, ... bref, tous ceux qui sont bloqués pour une raison où une autre.
L'idée d'avoir une liste de diffusion est que plusieurs modérateurs soient prévenus pour que ne soit pas toujours le même qui s'y colle !
Reste pour celui qui s'y colle à prévenir les autres qu'il le fait (par exemple par une réponse à l'adresse de l'automate qui a envoyé le mail et qui est aussi l'adresse de la liste de diffusion)
J'ai peur que le système soit abusé pour "contacter en direct parce que j'ai la flemme de me créer un compte ou de poster en public"... et j'aime pas faire d'efforts pour ceux qui ont la flemme.
Mais je comprends la raison d'être, j'y vois bien l'intérêt et je soutiens l'expérimentation !

Toutefois :
- je préfère dans un premier temps ne pas être membre de la liste de diffusion histoire de laisser aux expérimentateurs le plaisir de nous parler des inconvénients éventuels (spam, râleurs)
- si avec le temps vous constatez que c'est pertinent, je prendrais ma part de traitement en étant inscrit
- l'adresse wri@dc9.fr qui semble être l'adresse de la liste pourrait-elle ne pas s'appliquer pour les alertes de nouveaux sujets ?
A l'instant, les alertes du forum indiquant une réponse à un sujet sont émises par un from:wri@dc9.fr -> j'ai peur que ça ajoute à la confusion (mais c'est quoi ce mail, est-ce une usurpation ?, puis-je cliquer sans risque ?) et que ça puisse aussi être une cause de mauvais classement comme spam si notre serveur pour le site n'était, un jour, plus autorisé à émettre des mails en provenance du domaine dc9.fr (spf, dkim et touts ces trucs anti usurpation) ?

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Re: Nous contacter

Message par Dominique » 16 déc. 2018, 20:57

sly a écrit :
16 déc. 2018, 20:08
- l'adresse wri@dc9.fr qui semble être l'adresse de la liste pourrait-elle ne pas s'appliquer pour les alertes de nouveaux sujets ?
A l'instant, les alertes du forum indiquant une réponse à un sujet sont émises par un from:wri@dc9.fr -> j'ai peur que ça ajoute à la confusion (mais c'est quoi ce mail, est-ce une usurpation ?, puis-je cliquer sans risque ?) et que ça puisse aussi être une cause de mauvais classement comme spam si notre serveur pour le site n'était, un jour, plus autorisé à émettre des mails en provenance du domaine dc9.fr (spf, dkim et touts ces trucs anti usurpation) ?
On peut tout avec un peu de code.
J'ai utilisé de pis-aller vite fait pour illustrer la fonction mais si on la garde, on peut faire mieux.

Le plus simple serait un simple lien mailto: en bas de page.
Tu as la possibilité de gérer des redirections multiples sur ton domaine ?

Autre solution, un forum ouvert aux anonymes.

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Re: Nous contacter

Message par sly » 16 déc. 2018, 22:16

Dominique a écrit :
16 déc. 2018, 20:57
On peut tout avec un peu de code.
Alors je reformule :
Le peut-on, sans charcuter de code ou sortir d'outil complexe (genre juste un fichier de conf ou une liste de mail séparés par des espaces) ?
Le plus simple serait un simple lien mailto: en bas de page.
Aussi, pour les pas très fan du formulaire + le jour où il est down, ça marchera toujours. Mais c'est moi sexy, et peut-être moins facile à protéger des robots spammeurs
Tu as la possibilité de gérer des redirections multiples sur ton domaine ?
Oui
Voilà qui est en test sur moderateurs@refuges.info
(je t'ai mis, et moi aussi, si d'autres veulent tester l'idée)
Autre solution, un forum ouvert aux anonymes.
C'est déjà le cas (et j'y tiens !) ;-)
Mais si j'ai bien compris samy, avec cette histoire de sessions dans les choux, ne pouvait même pas envoyer de mail anonyme (non vérifié par moi)

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Re: Nous contacter

Message par Dominique » 19 déc. 2018, 23:16

sly a écrit :
16 déc. 2018, 22:16
Dominique a écrit :
16 déc. 2018, 20:57
On peut tout avec un peu de code.
Alors je reformule :
Le peut-on, sans charcuter de code ou sortir d'outil complexe (genre juste un fichier de conf ou une liste de mail séparés par des espaces) ?
Le plus simple serait un simple lien mailto: en bas de page.
Aussi, pour les pas très fan du formulaire + le jour où il est down, ça marchera toujours. Mais c'est moi sexy, et peut-être moins facile à protéger des robots spammeurs
Voilà, c'est fait.
En fait, avec les hook du templaiteur actuel de PhpBB, c'est très simple : un petit fichier à ajouter dans notre arbo et ça marche.

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Re: Nous contacter

Message par sly » 20 déc. 2018, 10:00

Tout simple, et efficace, ça me va. Reste à suivre le volume et surtout la pertinence des demandes que l'on va recevoir.

Pour l'instant, moi et toi sommes derrière l'adresse mail.

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